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| ＜調査結果概要＞
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■ 情報の不足感は非常に強い。
介護関連の情報のうち不足感が特に強いのは、サービスの種類（「上乗せ・横出し」も含む）／介護費用、サービス事業者のサービス内容／介護ノウハウ／医療や看護の基礎知識。
これらのうち、＜サービスの種類、介護費用に関する情報＞は、自治体やマスメディアのニュース・番組・記事、＜事業情報＞は、自治体とマスメディアの広告に求められる。また、＜介護ノウハウ、医療・看護の基礎知識＞は、それぞれの 「プロ」であるヘルパー、看護婦、医師に求められている。
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■ 精神的負担も「コミュニケーション」で癒される。
介護にあたっての負担感のうちでは、精神的負担が特に強い。これを和らげるのが、被介護者の「ありがとう」の言葉、周囲の協力・ねぎらい、息抜きの時間。
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● 調査結果内容
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| 調査結果1. | 介護に関する情報ニーズ |
| 調査結果2 | 各情報源に求める情報 |
| 調査結果3. | マスメディアの介護情報提供に対する満足度 |
| 調査結果4. | 商品関心度 |
| 調査結果5. | 介護における負担感 |
| 調査結果6. | 介護における協力者 |
| 調査結果7. | 介護の負担が軽くなった／心が癒された言葉 |
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